רשימות שיווק מחדש למודעות חיפוש (RLSAs) הן כלי רב עוצמה וחיוני להצלחת PPC. המשיכו לקרוא ל-10 דרכים לשילוב במסעות הפרסום שלך.
רשימות הרימרקטינג מהוות כלי עוצמתי עבור כל סוגי הפרסום ב-Google Ads – אבל במיוחד עבור מודעות חיפוש ב-Google. עם עדכוני הפרטיות העתידיים והבלתי נמנעים שמגיעים לתחום פרסום, רשימות הרימרקטינג הן חלק חיוני מכל אסטרטגיית PPC.
הרימרקטינג מאפשר לנו להתמקד בקהלים ספצייפים שכבר מכירים את המותג שלנו כדי לעזור לנו למקסם את ההחזר על הוצאות הפרסום (ROAS). מסע הצרכן יכול לכלול מספר רב של נקודות מגע עם המותג לפני ביצועה רכישה.
לפניכם 9 שימושים יצירתיים ומעשיים של רשימות שיווק מחדש למודעות חיפוש (RLSAs) כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים מוקדם יותר במסע הרכישה שלהם. עם כל כך הרבה הזדמנויות להשתמש ברשימות שיווק מחדש, בואו נחלק אסטרטגיות על סמך המיקום שלהן במשפך. בזכות הזדמנויות הרבות להשתמש ברשימות הרימרקטינג, נחלק את האסטרטגיות בהתאם למיקום שלהן במשפך.
אסטרטגיות המיתוג של החלק העליון של המשפך והמודעות
2 אסטרטגיות הרימרקטינג הבאות מכסות את היסודות של שיווק בראש המשפך ומשתמשות בסוגים שונים של רשימות רימרקטינג כדי לעזור למנף את ה-RLSAs שלנו.
1. טרגטו משתמשים שהשתתפו בקמפיין וידאו ועודדו אותם לנקוט בפעולה
אם ניסיתם מודעות YouTube בכל צורה שהיא והתקשיתם למדוד או לכמת את ההצלחה, ייתכן שהאסטרטגיה הזו היא בדיוק בשבילכם. מודעות פרסום ב-YouTube הן דרך מצוינת להשיג מודעות למוצר, שירות או מותג – אבל איך גורמים למשתמש חדש לבצע פעולה מנקודת המגע הראשונה?
- היכנסו לרשימות הרימרקטינג – Google Ads מאפשרת לנו ליצור שני סוגים שונים של רשימות רימרקטינג על סמך סרטוני YouTube שלנו. ישנן שתי דרישות עיקריות כדי להשתמוש בסוג זה של רשימות:
- ניתן להשתמש ברשימות אלה רק בקמפיינים אחרים ב YouTube או לרשת החיפוש – לא בקמפיינים של רשת המדיה.
- ערוץ YouTube שלנו חייב להיות מקושר לחשבון Google Ads שלנו.
כדי להגדיר רשימות רימרקטינג של YouTube, נווטו אל כלים והגדרות > ספרייה משותפת > המרכז לניהול קהלים. במרכז לניהול קהלים, נלחץ על הלחצן "+" כדי להתחיל לפלח את רשימות הרימרקטינג שלנו ב-YouTube.
משם, גוגל נותנת שפע של אפשרויות להתחיל למנף את המעורבות שלנו בסרטוני ה-YouTube לרימרקטינג. אפשרויות אלה כוללות מעורבות מ:
- צפיות בסרטונים
- הרשמות לערוץ
- ביקורים בערוץ
- לייקים על סרטונים
- הוספה של סרטונים לפלייליסט
- שיתופים של סרטונים
בנוסף, נוכל לפלח אפילו יותר כדי להפוך את רשימות הרימרקטינג שלנו לספציפיות יותר!
כדי למנף את רשימות הרימרקטינג החדשות האלה של YouTube, ננסה להוסיף אותן לקמפיינים הקיימים שלנו לרשת החיפוש בתור "תצפית בלבד" בהתחלה כדי להבין אם יש סיכוי גבוה יותר שמשתמשים אלה יבצעו אינטראקציה עם הקמפיינים שלנו לעומת מישהו שלא צפה בסרטוני YouTube שלנו.
אם נרצה לקחת את זה צעד נוסף קדימה, אנו יכולים ליצור קמפיינים חדשים לרשת החיפוש שממוקדים ספציפית למשתמשים אלה.
היתרון הוא שאתם יכולים לספק מסרים שונים למשתמשים אלה שכבר קיימו אינטראקציה עם המותג שלכם.
2. אי הכללה של תנועת אתרים באיכות נמוכה או לא רלוונטית בקמפיינים ברשת החיפוש
אם הפעלנו כל סוג של קמפיין להגברת למודעות, סביר להניח שיצא לנו בוסט בתנועה הכוללת, כולל דפי אינטרנט לא רלוונטיים או מבקרים באיכות נמוכה. מה אנחנו מגדירים כדפי אינטרנט באיכות נמוכה או לא רלוונטיים?
- כל דף שלא יביא לרכישה, כגון:
- עמודים מקצועיים
- עמודי משקיעים
- דפי "פרסם איתנו"
- עמוד שירות לקוחות
- משתמשים שנשארו באתר פחות משנייה אחת – אי הכללה של סוגי מבקרים אלו באתר מההתחלה יכולה לעזור להפוך את מאמצי הרימרקטינג שלנו ליעילים יותר בטווח הארוך.
אסטרטגיות שיווק מחדש בשלב השיקולים
4 אסטרטגיות רימרקטינג אלו עוזרות להעביר את המשתמש משלב השיקול לשלב הרכישה מהר יותר באמצעות אסטרטגיות והצעות מחיר שונות.
3. הגדלת הצעות למבקרים העומדים בדרישות הקמפיינים באתר שלנו, שלא ביצעו רכישה
דרך קלה למנף משתמשים העומדים בדרישות הקמפיינים הקיימים שלנו לרשת החיפוש היא להגדיל את הצעת המחיר למשתמשים אלה בקלות. אין צורך ליצור קמפיינים נפרדים עבור משתמשים אלה אם לא בא לנו. פילוח משתמשים אלה ושינוי של הצעות המחיר עליהם שומר על ניהול החשבון שלנו תחת שליטה.
כדי להשתמש באסטרטגיה זו, תחילה עלינו ליצור רשימת רימרקטינג של משתמשים שעדיין לא ביצעו רכישה. אנו יכולים להשתמש בהסתיגויות רק כדי לכלול אנשים ש:
- הגיעו לתשלום עגלת הקניות.
- ביקרו בכמות מסוימת של דפים.
- בילו פרק זמן מסוים באתר.
- ביקרו בקטגוריות מסוימות/דפי מוצרים בעלי ערך גבוה.
לאחר שיצרנו אותן, הגיע הזמן להוסיף אותן לקמפיין קיים ברשת החיפוש ולהגדיל את הצעת המחיר. המשמעות היא שאנו מוכנים לשלם יותר עבור הקליק שלהם מכיוון שהם כבר יצרו אינטראקציה עם המותג שלנו בדרך כלשהי.
במסע הפרסום שלך לרשת החיפוש, נווט אל "קהלים" בצד ימין.
בדוגמה זו, אני מגדיר את הקהל ברמת מסע הפרסום, אבל אתה יכול להגדיר אותם גם ברמת קבוצת המודעות. הקפד לבחור "תצפית" כדי שעדיין תוכל ללכוד משתמשים חדשים אחרים שחוקרים את המותג שלך.
לאחר שהוספת את רשימת השיווק מחדש המותאמת שלך, הגיע הזמן להגדיל את התאמת הצעת המחיר שלך. בעמודות תראה "התאמת הצעת מחיר". בחר בסמל "עיפרון" כדי לשנות את הצעת המחיר לפי ראות עיניך. בדוגמה זו, אני הולך להגדיל את ההצעה ב-15%. לאחר שיישמת את השינוי הזה, הקפד לבדוק שוב ושוב את ביצועי הקהל ולקבוע אם יש לשנות את הצעות המחיר על סמך הביצועים.
4. הגדלת הצעות המחיר למשתמשים שהשלימו מיקרו-המרה
אסטרטגיה זו דומה לדוגמא שלמעלה, למעט סוג המשתמש שאליו ברצוננו למקד. אם משתמש השלים מיקרו המרה מכל סוג שהוא, סביר להניח שהוא משתמש בעל סבירות גבוהה לביצוע רכישה. מהן דוגמאות למיקרו-המרה? בהתאם למוצר או לשירות שלנו, אלה עשויים לכלול:
- הרשמה למיילים או לניוזלטרים
- הורדת ספר אלקטרוני
- הרשמה לסמינר מקוון
- בקשת דוגמית חינם
סוגים אלה של המרות מראים שמשתמש פעיל במצב מחקר ושוקל ברצינות את המותג שלנו. על ידי הגדלת הצעת המחיר בקמפיינים שלנו לרשת החיפוש עבור משתמשים אלה, אנו בעצם אומרים שאנו מוכנים לשלם יותר עבור הקליקים שלהם, כי יש סיכוי גבוה יותר שיבצעו המרה.
תהליך ההגדרה של אסטרטגיה זו הוא זהה לעיל, למעט יצירת רשימת רימרקטינג המבוססת על הצלחתן של מיקרו-המרות אלו.
5. בדיקה למיקסום ערך ההמרה עם קהל של נוטשי העגלה
אסטרטגיית רימרקטינג זו תחייב אותנו ליצור קמפיין נפרד המכוון רק לנוטשי העגלה. אתם אולי שואלים, "למה פשוט לא להשתמש במיקסום ערך המרות עבור כולם?" אם אי פעם בדקתם את אסטרטגיית הצעת המחיר 'מקסם ערך המרות' ב-Google Ads, תדעו בדיוק למה.
הסיבות שאנו לא ממליצים להשתמש בזה עבור כל מסעות הפרסום כוללות:
- איננו יכולים להגדיר ערכי תקרה מקסימליים.
- לא כל המשתמשים מוכנים לרכישה.
על ידי פילוח הקמפיין לרשת החיפוש במיוחד עבור נוטשי העגלה, נוכל לבדוק את אסטרטגיית הצעות המחיר הזו בסף נמוך יותר – ועם המשתמשים המתאימים ביותר שיש להם סיכוי גבוה ביותר לבצע רכישה.
בדומה לדוגמאות לעיל, אסטרטגיה זו אומרת לגוגל שאנו מוכנים להיות גמישים יותר בכמה אנו מוציאים על מישהו שיבצע רכישה. ואיזו דרך טובה יותר לבדוק זאת מאשר על משתמשים שכמעט היו מוכנים לבצע את הרכישה הזו? כדי להפעיל את האסטרטגיה הזו, תחילה עליך ליצור רשימת רימרקטינג של "נוטשי עגלה".
היא תיראה שונה עבור כולם, אבל סביר להניח שהיא תיהיה מבוססת על כתובות אתרים וניתן ליצור אותה ב-Google Analytics או ב-Google Ads.
לאחר יצירת רשימה זו, הגיע הזמן להגדיר את קמפיין הרימרקטינג שלנו לרשת החיפוש – הקמפיין הזה יכול להיות שכפול של כל מסע פרסום אחר לרשת החיפוש. רק צריך להקפיד לא לכלול את רשימת נוטשי העגלה שלנו מהקמפיין הזה. אנחנו לא רוצים שום הצלבה כאן!
בעת יצירת הקמפיין החדש, זה המקום שבו תגדיר את אסטרטגיית הצעת המחיר ל"מקסם ערך המרה" בהגדרות. Google Ads אכן נותנת לך את האפשרות להגדיר החזר יעד על הוצאות פרסום, מה שנותן לך שליטה מסוימת על ביצועי מסע הפרסום. בהתאם למידת הגמישות שלנו בתקציב השיווק, נוכל להשאיר את היעד ריק או להגדיר יעד.
*אם אנו בוחרים להגדיר יעד החזר על הוצאות פרסום, חשוב להקפיד לא להגדיר אותו גבוה מדי מיד. אחרת, הקמפיין לא יוכל לבצעה למידה יעילה!
6. יצירת הצעות על סמך ציר הזמן של האינטראקציה של המשתמש
האם ידעתם שאתם יכולים ליצור את אותה רשימת רימרקטינג של משתמשים אבל לפלח אותם לפי מספר הימים? נניח שהיה לנו נוטש עגלה ורצית להעביר אותו לרכישה בהקדם האפשרי. ייתכן שנהיה מוכנים לתת לו הנחה גבוהה יותר מכיוון שהרכישה עדיין הייתה חדשה במחשבתו. אם הוא עדיין לא רכש תוך שלושה ימים, אנו יכולים לבחור בכל זאת לתת להם הנחה, אך לא גבוהה כמו ההצעה הראשונה.
לאחר שבעה ימים, אנו עדיין רוצים שהוא ישמור על המוצר שלנו בראש, אבל ההנחה או ההצעה הזו עשויה להשתנות שוב בגלל שהוא חיכה כל כך הרבה זמן.
אז איך אנו נתכנן את האסטרטגיה הזו?
ראשית, נרצה ליצור שלוש רשימות רימרקטינג שונות (לדוגמה זו בלבד). ניצור קהלים של נוטשי עגלה המופרדים על ידי יום אחד, שלושה ימים ושבעה ימים. ב-Google Ads, אנו פשוט נשנה את "משך החברות" עבור כל רשימה.
לאחר יצירת רשימות אלו, אנו ממליצים להגדיר קבוצות מודעות שונות עבור כל רשימה. נרצה קבוצות מודעות שונות כי ההצעה תהיה שונה עבור כל רשימה. החלק המכריע והאחרון במיקוד על נוטשי העגלות הוא אי הכללת קונים מהקמפיין שלנו. נעשה זאת בכרטיסייה "קהלים" של הקמפיין שלנו ונוסיף את רשימת השיווק מחדש "קונים" כהחרגה.
אסטרטגיות שיווק מחדש לאחר רכישה
ברגע שמשתמש ביצע רכישה, זה לא אומר בהכרח שזה סוף הדרך שלו! אסטרטגיות הרימרקטינג הבאות מאפשרות למי שרכשו בעבר להפוך לנכס היקר ביותר שלנו ולתת הזדמנויות עבור רוכשים חוזרים להפוך לחסידי המותג.
7. קידום משולב של מוצרים אחרים בהתבסס על התנהגות רכישה של משתמש
אחת הדרכים הטובות ביותר ליצור רכישה חוזרת היא להמליץ על מוצרים משלימים על סמך רכישת המשתמש. לדוגמה, נגיד שאנו מותג איפור, ומשתמש זה עתה רכש מאיתנו את השפופרת הראשונה שלו של שפתון ומסקרה. אסטרטגיית רימרקטינג יעילה תכלול יצירת רשימות של רוכשים קודמים מפולחים לפי קטגוריית מוצרים. זה יאפשר לנו לקדם מוצרים אחרים ולבצע אי הכללה של סוגי מוצרים שהם זה עתה רכשו.
בדוגמה זו, נוכל ליצור רשימת רימרקטינג של משתמשים שקנו שפתון או מסקרה. לאחר מכן נוכל להשתמש ברשימה זו כדי לשווק מחדש מוצרים כמו קונסילר או צללית כדי לעודד רכישה חוזרת. רשימות ואסטרטגיות אלו יעבדו היטב במודעות רימרקטינג דינמיות או במודעות שופינג בגוגל. מכיוון שהמוצרים האלה הרבה יותר גלויים, נרצה להשתמש בסוגי מסעות הפרסום האלה לטובתנו.
8. אי הכללה של רוכשים קודמים כדי למקסם את יעילות ההוצאות
כאמור באסטרטגיה מס. 6, נרצה לא לכלול רוכשים קודמים ממסעות פרסום נוכחיים לרכישה כדי למקסם את יעילות ההוצאות. דוגמה לרימרקטינג עצלן היא שמשתמש יראה מודעה של מוצר שהוא כבר רכש. לא רק שזה יוצר טעם רע למשתמש, אלא שזה אומר שאנו מבזבזים כסף שיווקי יקר על אנשים שכבר רכשו.
עכשיו בואו, בהחלט יש מקרים שבהם לא נרצה להחריג קוני עבר, במיוחד אם המוצר שלנו הוא רכישה חוזרת. אבל, בדוגמאות אלה, סביר להניח הקמפיינים שלנו לרשת החיפוש שהולכים אחרי משתמשים חדשים. כדי לא לכלול רוכשים קודמים, נעבור אל קהלים בצד ימין של הקמפיין שלנו, ולאחר מכן נמצא את טבלת "אי הכללות".
9. ניצור תומכי מותג מהלקוחות הקיימים שלנו בעלי ערך גבוה
זה נכון כשהם אומרים שהלקוחות שלנו הם השגרירים הטובים ביותר שלנו. הם שמים בנו את אמונתם כדי לספק מוצר או שירות בעלי ערך גבוה שהם למדו להכיר ולסמוך.
אז איך הופכים לקוחות לשגרירים?
אסטרטגיית הרמרקטינג הזו עדיין כוללת שימוש באותה רשימת רוכשים קודמים. הנה כמה אפשרויות שונות שאנו יכולים להציע לרוכשים בעבר:
- יצירת תוכנית הפניות ונתינת הנחה לכל אדם שרוכש.
- הצעת הנחות על סמך מתן ביקורת פומבית חיובית.
רכישה אחת מאיתנו לא אומרת שהלקוח הפך ללקוח נאמן. לפעמים אנו נידרש לספק מוטיבציה נוספת כדי לרצות לרכוש שוב. הנחות לקניה חוזרת או הנחות על הפניית לקוחות (אפילציה) הן דרך מצוינת לגרום ללקוחות הקיימים שלנו לחזור אלינו, כמו גם להשתמש באפשרויות ההפניה שלהם כדי ליצור לנו לקוחות חדשים. יצירת תוכניות הפניה היא אסטרטגיית מודעות רב-ערוצית זולה ויעילה המועילה לכולם – גם למותג וגם ללקוח.
סיכום
רימרקטינג הוא לא אסטרטגיה המתאימה לכולם. בימינו, היא דורשת מחשבה מעמיקה, טאקט ופילוח נכון כדי להצליח. חשיבה מחוץ לקופסה על אסטרטגיות הרימרקטינג שלנו יכולה להוביל לפרסום חסכוני יותר, החזר הוצאות פרסום גבוה יותר וצמיחה מהירה יותר אם אנו נשתמש בהן נכון.
לפעמים, כוחו של רימרקטינג טמון בהגדרת הרשימה ובפילוח הקמפיינים!
