בתחום הפרסום הדיגיטלי, המעורבות עם לקוחות פוטנציאליים בשיחות משמעותיות יכולה להשפיע באופן משמעותי על יעילות המודעה והצלחת הקמפיין כולו. Google Ads מציעה כלי רב עוצמה המכונה תוסף שיחה, המאפשר לכם ליזום שיחות ישירות בתוך המודעות. בואו נחקור את המורכבות של התוסף שיחה בגוגל אדס, את המשמעות שלו, את ההבדלים בין המכשירים השונים ואת השפעתו של התוסף על אסטרטגיית השיווק.
אז מה זה תוסף שיחה בגוגל אדס?
תוסף השיחה למודעות ב-Google Ads מאפשר לכם למשוך את המשתמשים לשיחות בזמן אמת ישירות בתוך המודעות שלכם. תוסף זה כולל בדרך כלל אפשרויות העברת הודעות כגון צ'אט בוטים, אפליקציות הודעות או פונקציונליות של קליק להודעה, המאפשרות למשתמשים לתקשר איתכם מבלי לעזוב את ממשק המודעה. תוסף השיחה מאפשר אינטראקציות מותאמות אישית, טיפול בפניות המשתמשים והובלת המשתמש להמרה.
בצילום מסך שלפניכם תוכלו לראות אחר חיפוש מקומי בגוגל של "הדברה בראשון לציון" וכיצד מתקבלת תוצאה עם תוסף שיחה מתחת לטקסט, לחיצה על המספר טלפון תוביל את המשתמש בנייד שלו להתקשרות ישירות אל בית העסק מבלי לעבור דרך האתר או דף הנחיתה שלו.
מדוע כדאי להשתמש בתוסף שיחה במודעות בגוגל אדס?
תוסף השיחה משרת מספר מטרות חשובות בקמפיינים בגוגל:
- מעורבות מוגברת: על ידי מתן הזדמנות למשתמשים להשתתף בשיחה עם העסק בזמן אמת, תוסף השיחה מגביר את האינטראקציה של המשתמשים עם המודעה והעסק ומטפח קשרים משמעותיים בין מפרסם ללקוחות פוטנציאליים.
- סיוע מיידי: תוסף שיחה מספק למשתמשים גישה מיידית לתמיכה, מידע או סיוע, המאפשר התייחסות מהירה ויעילה לשאלותיהם או לחששותיהם.
- תקשורת יעילה: תוסף שיחה מייעל את תהליך התקשורת, ומאפשר למשתמשים ליזום שיחות ישירות מממשק המודעה מבלי לנווט לאתרים חיצוניים או לטפסי יצירת קשר.
ההבדלים בין תוסף שיחה בנייד למחשב
בעוד שתוסף שיחה פועל באופן דומה בין מכשירים השונים, ישנם כמה הבדלים בהצגתם:
- פריסה: תוסף שיחה במודעות בגוגל אדס עשוי להיות מוצג בצורה שונה במכשירים ניידים בהשוואה למחשבים, בהתאם לאילוצי גודל המסך והפריסה. תוסף לנייד עשוי להיות מותאמים יותר למסכים קטנים, הכוללים ממשקים קומפקטיים או פונקציונליות של קליק להודעה.
- אינטראקציה עם משתמש: במכשירים ניידים, משתמשים עשויים לקיים אינטראקציה עם תוסף השיחה באמצעות מסך המגע, כגון הקשה או החלקה, בעוד שבמחשבים, הם בדרך כלל משתמשים בעכבר.
- נגישות: תוסף השיחה עשוי להיות נגיש ומורגש יותר במכשירים ניידים בשל המיקום והפריסה שלו, מה שהופך אותו למתאים יותר ליצירת מעורבות עם משתמשים תוך כדי תנועה.
*מחפשים חברת מקצועית לקידום ממומן בגוגל אדס PPC? צרו איתנו קשר ונוכל לשפר את הביצועים שלכם בקמפיינים!
יעילותו של תוספים השיחה במודעות Google Ads לשיווק
מחקרים כבר הוכיחו את היעילות של תוסף השיחה לשיפור הביצועים של קמפיינים ב-Google Ads:
- שיעורי המרות גבוהים יותר: מודעות עם תוספים לשיחה נוטות לקבל שיעורי המרות גבוהים יותר בהשוואה למודעות טקסט רגילות, מכיוון שהן מקלות על תקשורת ישירה וסיוע למשתמשים במהלך תהליך קבלת ההחלטות.
- שביעות רצון משופרת של לקוחות: תוספים לשיחה מספקים למשתמשים תמיכה וסיוע מיידי, מה שמוביל לרמות גבוהות יותר של שביעות רצון לקוחות וחוויות מותג חיוביות.
- מעורבות מוגברת: על ידי מתן אפשרות למשתמשים להשתתף בשיחות, תוספים לשיחה מעודדים השתתפות פעילה ומשכי הפעלה ארוכים יותר, מה שמוביל בסופו של דבר למדדי מעורבות גבוהים יותר וביצועי מודעות טובים יותר.
איך מקימים תוסף שיחה עבור מודעות גוגל אדס
נסביר כעת ונוסיף צילומי מסך מתוך מערכת גוגל אדס איך להקים תוסף שיחה למודעות גוגל אדס:
- נכנסים לחשבון גוגל אדס שלכם
- תחת "מודעות ונכסים דיגיטליים" >> נכסים
- לוחצים על הפלוס + הכחול הגדול
- בוחרים בתוסף שיחה
- בוחרים את הגדרת התוסף ברמת כל החשבון , ברמת הקמפיין או ברמת קבוצת מודעות (מומלץ ברמת קמפיין)
- בוחרים את המדינה >> מזינים מס' טלפון (אפשר להוסיף – אחרי מספרים כדי שיהיה נוח לקריאה, למשל: 054-1234567 או 054-123-4567 או 0545-123-456)
- מבצעים שמירה וזהו!
מדידת שיחות בתוסף שיחות במודעות
כשרוצים למדוד את כמות שיחות הטלפון שבוצעו, גוגל לא מספק ספירה ומדידה מדוייקת אם כי ממש לא כדאי להסתמך על גוגל. ניתן לבדוק באזור ההמרות בתוך הגוגל אדס ולחפש אחר "שיחות ממודעות" ההמלצה שלנו כשרוצים לבדוק את כמות השיחות שהגיעו כתוצאה מהקמפיין מומלץ להשתמש בשירותי צד ג' למדידת שיחות בעזרת מספרים וירטואליים. ככה בכל שיחה שנכנסת יש מעקב מדויק ולא מפספסים אף שיחה מהקמפיינים.
מי שפחות חשוב לו לבדוק את כמות השיחות שלו יכול בדשבורד של גוגל לבחון את האנליזה שגוגל אדס מספקת. בממשק ניהול אחר התנהלות תוסף השיחה במודעות פרסום.
לסיכום,
תוסף שיחה למודעות ב-Google Ads מציע כלי רב עוצמה ליצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים וטיפול הפניות ושאלות שלהם. על ידי האפשרות לשיחות בזמן אמת ומתן סיוע מותאם אישית, תוסף השיחה משפר את מעורבות המשתמש, שביעות הרצון והאולטימטיבית, הצלחת הקמפיינים של Google Ads. בעזרת יישום ואופטימיזציה אסטרטגיים, תוכלו למנף את האופציות השונות של תוסף השיחה כדי למקסם את ההשפעה של מאמצי הפרסום שלכם ולהשיג את יעדי השיווק בדיוק וביעילות.
*התוכן במאמר זה נכתב ע"י צוות U Digital חברה לקידום אתרים
אם אתם מחפשים אחר משרד לשיווק בדיגיטל עם ניסיון מוכח בניהול קמפיינים בגוגל אדס? אנו מספקים שירות 360 לשיווק עסקים בכל המדיות האפשריות: Google, (פייסבוק) Meta, אינסטגרם, טיק-טוק, טאבולה ואאוטבריין ועוד. השאירו לנו פרטים ובואו ניפגש לקפה 🙂
