האם גם אתם מפספסים את הקהל היותר בוגר באינטרנט? כדאי לכם להציץ בטקטיקות השיווק הדיגיטלי הבאות:
קמפיינים שיווקיים בדיגיטל שמתעלמים מהקהל הבוגר יכולים בסופו של דבר להחמיץ הזדמנויות מפתח חשובות להרחבת הקהל והגדלת המעורבות, וזה ישאיר נתח שוק ענק שלא מנוצל. למעשה, יש אפילו צמיחה גדולה בקרב משתמשים בוגרים יותר ברשתות מדיה שונות. לדוגמה: בסיס המשתמשים של פינטרסט ממשיך להתרחב, וגם משתמשים מבוגרים יותר משתמשים בפלטפורמה הזו לקניות, עם אחוזי צמיחה של 85% בחודשים האחרונים.
האם הקמפיינים הנוכחיים שלכם בפלטפורמות חברתיות השונות מגיעים גם לקהלים המבוגרים? אם לא, כדאי לכם להתחיל להתמקד גם בהם. דורות מבוגרים יותר, בני 50 ומעלה, מהווים 51% מההוצאות הצרכניות וכוללים 45% מכלל המבוגרים. הם מוציאים יותר כסף מאשר הדורות הצעירים יותר, ואסטרטגיות השיווק שלכם צריכות לשקף את הסטטיסטיקה הזו.
במאמר הבא נדאג לשתף איתכם כמה שיטות עבודה ושיטות שיווק מומלצות לשיווק לקהל הבוגר יותר. אנו גם נשתדל לנפץ כמה הכללות מיושנות במיוחד שעשויות להוות השפעה על המתודולוגיה מאחורי אסטרטגיית השיווק הנוכחית שלכם.
1. שיווק לקהל בוגר הוא יותר מסתם מיקוד על משפיענים
זה נכון שכמות גדולה של הזדמנויות למשפיענים (בני משפחה, מכרים מקצועיים, חדשות מקומיות, מובילי דעה לא מקוונים) מציגות רובד נוסף של פוטנציאל שיווקי כאשר מסתכלים על התוצאות המקיפות מקמפיינים לקהל בוגר יותר. עם זאת, אתם ממש לא צריכים לשלול או להתרחק מקבוצת גילאי 60+ אלא להפך, לתמוך במיקוד בקהל הזה כתוצאה מהשיפור שהשגתם.
על פי ממצאים שנבדקו בדוח השימוש והעמדות במדיה של קהל מבוגרים בשנים 2020-2021:
מתוך גילאי 55-64:
- 86% משתמשים בסמארטפון
- 94% משתמשים באינטרנט בבית
- 70% מזהים נכון את הפרסום בגוגל
- ל-73% יש פרופיל במדיה חברתית
מתוך גילאי 65+:
- 55% משתמשים בסמארטפון
- 77% משתמשים באינטרנט בבית
- 58% מזהים נכון את הפרסום בגוגל
- ל-59% יש פרופיל במדיה חברתית
מה שזה אומר לנו, כמשווקים, הוא שיש לנו גישה ישירה לקהלים מבוגרים יותר באמצעות שיווק סלולרי, SMS וסמארטפון. קיימת גם צמיחה של הקהל הבוגר יותר שחשוף לשיווק ביוטיוב ושיווק במדיה החברתית. בעוד שההסתמכות על טכנולוגיה ניידת מצטמצמת עם גיל היעד של הקהל (בעיקר אלה מעל 65), השימוש בסמארטפונים, טאבלטים, מחשבים ואמצעים טכנולוגיים אחרים עדיין גבוהים וגדלים מדי שנה. כמשווקים, הדבר אמור להגביר את הדגש של שיווק ישירות לצרכן (ותיעדוף של לקוח הקצה על פני המשפיען). באופן מעשי, זה אומר שחלופות תוכן AMP, חשיבות של תוכן למובייל, אופטימיזציה מסורתית לנייד ופעולות נלוות אחרות יעילות עבור שיווק לקהל בוגר יותר באותה מידה שהן יעילות עבור חתכים דמוגרפיים אחרים.
2. קהל מבוגר הוא נאמן יותר
למרות שמשתמשי אינטרנט בגילאי 55+ נחשבו לבעלי הסיכוי הנמוך ביותר ליצור פרופיל במדיה חברתית, או להשתמש באתרי הודעות או אפליקציות, רובם השתמשו בשניהם, ויותר משלושה מתוך ארבעה השתמשו בשניהם. עבור מקדמים, זה רק מעלה את הצורך להיות הראשונים להוות דוגמא ולהקפיד להציג מודעות ומותגים תחילה דווקא לקהל הבוגר יותר.
התמריץ הנוסף הוא ש-90% מהקהל הבוגר יותר ישאיר אותכם בתוך המועדפים הדיגיטליים שלהם, במידה ותענו על הצרכים הדיגיטליים שלהם לפני כן. קהל בוגר מעונין ללמוד על מותגים חדשים כדי להישאר מעודכנים בטרנדים חדשים וחשובים. כפי שניתן לצפות, ישנן דרכים רבות להשיג את המטרה הזו, וחלק מהיעילות יותר כוללות:
- משאבים קהילתיים ומרכזי לייף סטייל
- תוכן מבוסס מיקום ולוקליות
- כלים, טיפים ועצות חינמיים
- פישוט דיגיטלי וחיבור טוב יותר בין ערוצי השיווק השונים
- תוספת הנחה ממוקדת ושיחות טלפון להנעה לפעולה (CTA)
- הגברת רימרקטינג על תוכן חינוכי ומידע
3. חשיבות חווית המשתמש
כדאי לשים לב שחלק ממגמות החיפוש האחרונות, כגון התאמת תוכן אישית, מסעות משתמש מותאמים אישית והתאמת חוויית המשתמש, הם בעלי הפוטנציאל המשמעותי ביותר להשפיע על קהלים בוגרים יותר. כאשר אתם שמים את הפוקוס למה שקהל היעד מחפש, קל יותר להגיע ביעילות לאותם הקהלים. קהלים בוגרים יותר נוטים להתייחס ברצינות רבה יותר לשירות לקוחות, קשר אישי ותקשורת מסורתית. ברגע שהם מרגישים שהחברה שומעת ומעריכה אותם, יש להם מוטיבציה רבה יותר לשתף את החוויה שלהם ולחזור עליה. ישנן כמה גישות אפקטיביות שתוכלו להוסיף לקמפיינים השיווקיים שלכם, כגון:
- גישור על הפערים בין קמפיינים לא מקוונים לקמפיינים מקוונים. שמירה על עקביות של מסרים שיווקיים ומובנים עם שלבים ברורים שיש לנקוט.
- שימוש בקריאה לפעולה כגון פעולות בלחיצה אחת או תמריצים להתקשר או לשלוח הודעה.
- שיתוף משובים מלקוחות שאהבו את המותג שלכם כדי לעזור לכם לבנות אמון ברשת.
- לשמור על המסרים והתמריצים ברורים וספציפיים.
*שירותים נוספים שאנחנו מספקים ללקוחותינו:
- קידום ממומן ברשתות חברתיות
- קידום חנויות וירטואליות איקומרס
- כתיבת תוכן שיווקי
- קניית קישורים איכותיים
- בניית אתרי סחר איקומרס
4. הגדלת ההשקעה בתהליך החינוך
באתר ומחוץ לו באמצעות הפרסום והקידום של תוכן, הקהל המבוגר מחייב הסבר נוסף, הכוונה והנחיות כלליות לאורך תהליך החיפוש אחר מידע ותהליך הרכישה. ישנם תפיסות רבות לחיסכון בזמן (כמו בנקאות מקוונת) שיכולים לסייע ולהשפיע באופן חיובי על בני 60+ יותר מקבוצות גיל אחרות.
עם זאת, המחסומים שונים (סלידה משינויים, תפיסה לא נכונה לגבי בטיחות האינטרנט, הרצון לקבל חווית שיחה לא מקוונת) מונעים מהם לעתים קרובות לנקוט בפעולה המתבקשת. שילוב קמפיינים מקוונים ולא מקוונים עוזרים להתגבר על הבעיה הזו, וכמובן גם חשיפה נוספת בדפוס מסורתי, כגון:
- עיתונים מקומיים.
- פליירים.
- קריאה לפעולה לא מקוונת המניעה פעולה מקוונת וטלפונית.
5. טרגוט קהל בוגר בעזרת יוטיוב
סרטונים ויוטיוב יכולים להיות שיטות מצוינות להגיע לקהלים המבוגרים יותר. גוגל מצהירים כי:
- אחד מכל שלושה "בומרים" טוען שהוא משתמש ביוטיוב כדי ללמוד על המוצר או השירות שהוא מתעניין בו.
- בדומה לדורות אחרים, "בייבי בומרים" צופים בתקצירי טלוויזיה, מבזקים ובתוכניות האהובות עליהם ביוטיוב כדי להישאר מעודכנים.
- 68% מ"הבומרים" טוענים שהם צופים בסרטוני YouTube כדי לקבל בידור.
אז מה זה אומר בעצם על צוותי השיווק?
וידאו יכול לעמוד במשימות "הכבדות" יותר כשמדובר בפעילויות שיווק לקהל מבוגר יותר. השימוש בתוכן וידאו כדי להסביר מושגים, לבטל את ה"פחד" מהטכנולוגיה ולהניע שינוי בפעילות המשתמש המיועד צריך להיות בראש סדר העדיפויות. באמצעות סרטונים, מותגים יכולים לבנות אמון בקהלים מבוגרים יותר ולגשר על הפער בין מסע המשתמש הלא מקוון והמקוון.
6. הבנת הערכים הדוריים
עכשיו יותר מתמיד, חשוב להבין את הערכים והאינטרסים של אלה שאתם משווקים אליהם, כולל גם הדור המבוגר יותר. כאשר אתם לוקחים את הזמן להבין מה יתאים בצורה הטובה ביותר לצרכנים הפוטנציאלים שלכם, זה מוביל לבניית אמון ומעורבות עם המותג. חשוב להגיע לכל הדורות באסטרטגיית השיווק שלכם ולשנות את המסר שלכם כך שיתאים לכל קהל בהתבסס על פלטפורמת המדיה החברתית והקהל המיועד של כל קמפיין.
למרות שזה עשוי להיראות קשה יותר בהתחלה, יש כמה מאפיינים משותפים שלמותגים מומלץ להתמקד בהם כדי לשפר את אסטרטגיית השיווק שלהם. הקהלים הבוגרים יותר מאמינים באותם הערכים של כנות, אותנטיות, מערכת יחסים ועבודה קשה כמו מבוגרים צעירים יותר. אלו הם ערכים מוערכים מאוד שאתם יכולים ליישר איתם קו ולפיכך להגיע לקהלים רחבים יותר.
לסיכום,
הדורות המבוגרים משתמשים באינטרנט היום יותר מאי פעם ומספקים הזדמנות שיווקית ענקית (ויחסית לא מנוצלת). עם זאת, צוותי השיווק צריכים להתמקד על יותר מאשר על משפיעני קהל מבוגרים כדי למקסם זאת. ליותר ממחצית מהמבוגרים מעל גיל 65 עם גישה לאינטרנט יש פרופיל במדיה החברתית, ולמעלה משלושת רבעים מהם משתמשים באינטרנט באופן פעיל בבית, מה שיוצר הזדמנויות שיווקיות רבות שבהחלט כדאי לנצל. מדיה חברתית ו-YouTube הן דרכים נהדרות להתחבר וליידע לקוחות פוטנציאליים מדורות מבוגרים יותר על המותג שלכם.
הקהלים המבוגרים הם נתח שוק לא מנוצל שעם קצת מאמץ להבין איך להתחבר אליהם ולהתאים את החוויה לצרכים שלהם, יכול להניב צרכנים מחויבים ונאמנים.
